2012年2月9日

Nikon USA 開始不再向未受權的維修公司提供零件,有何啟示?

剛看到一篇報導,Nikon USA 會從2012年7月中開始不再向未受權的維修公司提供零件(其是美國方面),這意味著就算很簡單的零件如鏡頭的膠環都必須到其23間指定的維修中心(NARS)修理。我相信在美國那邊一定有很大回響吧。

...the company will no longer supply repair parts to anyone except 23 Nikon authorized repair facilities (NARS), after July 13, 2012.  The stated reason is "the technology underlying today's cameras is more complex than it has ever been, and in view of the specialization of technology as well as the specialized tools that are now necessary to perform repairs on this complex equipment..."  
雖然這是美國那邊的事,但從一些回應中看到,Nikon 的售後服務不可以算得上好(相對來說 Canon 說好得多了)。雖然我的DLSR也是Nikon,但我不肯定香港這邊的售後服務做得怎樣 (有幸我還未有須要用到...),但如果它們跟總公司有著一脈的取態,那香港這邊在某一天亦有這個可能呢。

據他們所言,這個決定是因為產品的技術越來越複雜,越來越須要用到專門的工具等去維修等等...。所以,非指定的維修公司是不適合維修Nikon產品了....(就算是一個膠環??)

那之後,我們消費者不就被那些指定的維修中心 "撳往搶"?
這個只是我的估計啦,不過目前來越多人影相、買DLSR相機,大部份的選擇不是Nikon就是Canon,除了對其品牌和特性偏好外,我們買相機時比較少考慮售後服務的。

據我所知,很多朋友買產品時,售後服務考慮得比較少,甚至不會考慮呢。還有,現在的電子產品越來越複雜,如果其他廠商(不一定是相機)採用這種取向,這並不是一件好事啊。

希望這只是Nikon的問題,而不會擴散到其它公司就好了。

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